FAQ

Q: 如何聯繫客服人員?
請在上班時間來電

Q: 網站採用哪個國家的幣值?
新台幣

Q: 如何找到商品規格對照表?
要確認你原本機種能否適用可洽本公司客服專線

Q: 可以跨海購物嗎?
目前沒有零售海外 ; 因為產品稅率不一致 , 若要海外大量訂購歡迎來電客服

Q: 大量可以更優惠嗎?
請來電客服討論

Q:如何計算運費?
本網站消費10,000以下單一金額500元整; 10,000以上專人免運送達.

Q:何時能收到我購買的商品?
正常情況是在訂購後約3個工作天可送達.

Q:當宅配抵達時，如果我剛好無法收件該如何處理?
請聯繫客服更改收件時間.

Q:如果商品未在網站公告時間內準時送達，後續該如何處理 ?
請聯繫客服更反應.

Q:在網路上購物，我的資料安全嗎？
(1)我們提供了SSL（Secure Sockets Layer）加密方式。所謂SSL：是利用大數值編碼技術將資料編碼後再傳至遠端，資料在網路傳輸都是經過編碼的資料，即使有心人士要擷取這些經編碼的資料，取得的也是一些毫不具意義的亂碼。
(2)因此，您在isunfar進行線上刷卡動作時，會自動開啟SSL安全傳輸協定機制保護您的每一筆交易，請您放心的在我們的網站上進行購物交易。

Q:我的發票有問題，可以更改嗎？
麻煩請先聯繫客服更改，並把發票掛號寄至本公司，並註明您的問題或需求，以及聯絡方式，我們會儘快為您處理。

Q:有事擔誤，是否可以延長領取時效？
請聯繫客服您，以確認是否可延長時效。

Q:請問週六、日、國定假日有出貨嗎?
感謝您的支持與愛護，為配合物流服務時間及本公司人力調度，服務時間以及調整方式如下：
(1)週六.週日停止配送服務 (須遞延至上班日配送出)。
(2)國定假日不出貨(須遞延至上班日配送出)。
(3)配合物流調整配達時段：不指定、13時前、14時~18時(最晚配送時段)。

Q:查不到訂單紀錄時該怎麼辦呢？
請提供訂單單號及會員編號，以E-mail方式聯絡我們，我們將盡快為您處理，謝謝。

Q:訂購後，還能不能變更訂單內容呢？
訂單一經確認送出後，即無法再變更訂單內容或增加訂購數量。

Q: 如何取消訂單呢？
(1)若訂購單處理進度尚未進入“訂購處理中”，您可以至我的帳戶，查詢該筆訂單，並於”訂單進度”，點選”訂單取消”即可。
(2)若訂購單處理進度已進入“訂購處理中，則無法取消該筆訂單。

Q:是否提供商品售後服務?
若商品內有提供原廠保固聯絡資料，可直接電洽各原廠維修服務中心。

Q: 有沒有退貨期限？
(1)個人因素：因商品不合意而欲辦理退貨，自您收到商品七日內，皆可辦理退貨。
(2)百適購因素：若為下列原因而欲辦理退貨，自您收到商品的七日內，皆可辦理退貨。
a.運送過程造成貨品毀損
b.貨品品項錯誤

Q: 退貨，需具備任何的憑證嗎？
請至本網站線上登入退貨單，並將發票(公司行號有收到發票者)、欲退貨商品、附贈贈品備齊。 根據消費者保護法之規定，本網站消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(鑑賞期非試用期) 之權益， 如須辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且完整包裝，請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、 原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，均不可有短缺、破損、書寫文字或標記等， 任何目視可見之人為使用痕跡，切勿缺漏或損毀原廠外盒，以免影響自身權益。

Q:產品退貨後，多久可以收到退貨款項？
刷卡、ATM退款作業時間約需一星期時間，宅配收現則需二~三星期作業時間，百適購3C網收到退貨進行退貨驗收作業、通知本公司財務人員進行退款作業，請耐心等待，我們會儘快為您辦理

Q:我可以更換其他商品嗎？
因為作業問題，目前暫不開放更換，煩請至百適購3C網辦理退貨之後，重新訂購您欲購買的商品。